CV en MV

Veelgestelde vragen over CV en MV

Ik heb een storing aan mijn cv of stadsverwarming. Wat kan ik doen?

Algemeen

Voor alle problemen met de verwarming, cv-ketel en/of thermostaat neem je rechtstreeks contact op met de onderhoudspartij. Op de ketel zit een sticker met de gegevens van de onderhoudspartij.

In de volgende situaties kun je rechtstreeks contact opnemen met je cv-installateur:

  • Je hebt in de hele woning geen warm water
  • Eén van de radiatoren in je woning lekt
  • De thermostaat is stuk
  • De cv-kranen zijn stuk
  • De mechanische ventilatie heeft storing

Tip: Staat je cv-installatie op zolder? Kijk dan geregeld even op zolder of de cv niet lekt. Zo voorkom je schade aan vloeren, plafonds en muren. Ontdek je een lekkage? Neem dan contact op met je cv-installateur. Weet je niet wie dit is neem dan contact op met onze afdeling Klantcontact 088 17 18 190 op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

Wat kan jezelf controleren voor je contact opneemt?

  • Zit er voldoende water in de ketel. Is dat niet het geval? Vul dan de ketel bij
  • Zet alle radiatoren open en zet de thermostaat op 25 graden. Zo kun je kijken of alles werkt. Is een radiator volledig koud of lauw? Dan is het verstandig om die radiator te ontluchten
  • Controleer ook of het centrale verwarmingssysteem goed is ontlucht. Hoor je een rammelend geluid uit de radiatoren komen? Ontlucht dan het systeem.

Ik heb een storing of problemen met de mechanische ventilatie in mijn woning. Wat nu?

Algemeen

Er zijn verschillende problemen die kunnen optreden bij een mechanisch ventilatiesysteem. De meeste voorkomende zijn:  

  • Geluidsproblemen
  • Lekkage
  • Stankoverlast
  • Schimmelvorming
  • Tocht
  • Algehele storing
  • Defecte schakelaar/bedieningspaneel 

Al deze problemen kunnen duiden op dat het ventilatiesysteem niet goed meer functioneert. Hiervoor kan je rechtstreeks contact opnemen bij de onderhoudspartij. Wooncompagnie werkt met verschillende onderhoudspartijen. Op de installatie zit een sticker met de onderhoudspartij.

Vervanging mechanische ventilatie
De mechanische ventilatie in de woningen van Wooncompagnie worden na ongeveer 18 jaar vervangen.

Hoe vul ik mijn cv (verwarming) bij?

Algemeen

  1. Controleer de waterdruk op de meter van jouw CV ketel. De zwarte wijzer moet tussen de 1,5 en de 2 bar staan. Staat deze lager dan 1,5 bar, dan is het belangrijk om de CV ketel bij te vullen.
  2. Wanneer je de CV ketel wilt bijvullen is het belangrijk deze eerst te laten afkoelen door de thermostaat naar beneden te draaien. Nadat de CV ketel is afgekoeld trek je de stekker van de CV ketel uit het stopcontact.
  3. In de buurt van de CV ketel vindt je een waterkraan. Sluit een vulslang aan op de waterkraan en laat deze iets vollopen zodat de meeste lucht uit de vulslang verdwijnt. Sluit deze daarna aan op de vulkraan van het verwarmingssysteem.
  4. Draai de waterkraan voorzichtig open en vervolgens de vulkraan door deze 1/4 slag te draaien.
  5. Daarna laat je de waterkraan stromen totdat de druk voldoende hoog is (tussen de 1,5 en de 2 bar).
  6. Draai daarna de vulkraan op het verwarmingstoestel dicht en vervolgens de waterkraan.
  7. Voordat je de slang afkoppelt, houdt je de emmer onder de kraan voor het water dat uit de vulslang zal komen.
  8. Daarna kan je de CV ketel weer aanzetten.

Hoe vaak wordt mijn mechanische ventilatie of WTW unit onderhouden?

Algemeen

De cv-installateur controleert, onderhoudt en reinigt de mechanische ventilatie ongeveer een keer in de zes jaar

Is het tijd voor de controle, onderhoud en reiningen van de mechanische ventilatie? Dan stuurt de cv-installateur je ruim van te voren een brief.

Mechanische ventilatie
- Eén keer per zes jaar wordt de motor, ventielen en toevoerroosters gereinigd  dfdfadf
- Eén keer per 18 jaar worden de kanalen gereinigd. Gelijktijdig met het vervangen van de unit inclusief de ventielen.

WTW unit
- Eén keer per jaar vervangen filters
- Eén keer per 6 jaar wordt de motor, ventielen en toevoerroosters gereinigd.
- Eén keer per 18 jaar worden de kanalen gereinigd. Gelijktijdig met het vervangen van de unit inclusief ventielen.

Na onderhoud wordt er een set filters bij je achtergelaten, zodat je deze zelf kan vervangen bij de WTW. Dit is op advies van de fabrikant in verband met de garantie. 

Hoe vaak wordt mijn cv installatie nagekeken?

Algemeen

Cv-installaties gebruik je volgens de in jouw woning aanwezige instructie.  Woningen met een eigen cv-ketel (zogenoemde gesloten cv-ketels) worden afhankelijk van het type éénmaal per twee of drie jaar schoongemaakt en gecontroleerd volgens het fabrieksvoorschrift.

De cv installateur verrichten deze werkzaamheden en zorgt voor het opheffen van storingen. Deze onderhoudskosten zijn voor rekening van Wooncompagnie. Elektrische boilers zijn onderhoudsvrij.

Let op:
Bij het verhelpen van zogeheten ‘onnodige storingen’ zijn de kosten volledig voor jou. Hieronder vallen bijvoorbeeld het ontbreken van de toevoer van gas, water en/of elektriciteit.

Is het verwarmingstoestel mijn eigendom? Wat nu?

Algemeen

Woningcorporaties dragen zorg voor de veiligheid van hun woningen, ook wanneer huurders zelf eigenaar zijn van hun verwarmingstoestel.

Wooncompagnie voert daarom een actief beleid om open toestellen die in eigendom zijn van huurders te vervangen voor een toestel van Wooncompagnie.

Open toestellen zijn bijvoorbeeld een geiser, gaskachel, moederhaard of open cv-ketel.

Dit apparaat kan een gevaar opleveren voor je gezondheid, omdat deze eenvoudig koolmonoxide uit kan stoten.

Wij willen jouw open verbrandingstoestel daarom graag vervangen voor een veiliger alternatief. Voor het vervangen van het toestel hebben wij toestemming van de huurder nodig. Dit komt omdat wij een huurverhoging vragen voor het nieuwe toestel.

Heb je hier vragen over, neem dan contact op met de afdeling Beheer en Onderhoud van Wooncompagnie.

Wat is een Warmte Terug Win unit (WTW)?

Algemeen

Warmte-Terug-Win-Unit of ook wel een WTW genoemd wordt gebruikt voor warmterugwinning. Dat is een principe waarbij de warmte van afgevoerde lucht wordt overgedragen aan verse, nog niet opgewarmde lucht.

Kan er een cv geplaatst worden in mijn woning?

Algemeen

Dit vraag je bij ons aan via het contactformulier. Als wij jouw aanvraag hebben ontvangen wordt bekeken of de woning in aanmerking komt voor het plaatsen van cv.

Als dit mogelijk is, ontvang je van ons een schriftelijke aanbieding met een 'akkoordverklaring'. Een huurverhoging hiervoor is van toepassing. Zodra wij de getekende akkoordverklaring van je hebben ontvangen geven wij opdracht aan de cv-installateur.

Je kan de getekende akkoordverklaring opsturen viahet contactformulier, of je stuurt jouw aanvraag per post naar Wooncompagnie. Postbus 160, 1620 AD Hoorn (NH).

Welke wintermaatregelen kan ik treffen?

Algemeen

Bij strenge vorst kunnen waterleidingen en ook cv-leidingen bevriezen. Zorg dat het niet te koud wordt in jouw woning en zet de kamerthermostaat niet lager dan 17 graden.

Waterleidingen die tegen de buitenmuur lopen of die zich in de kruipruimte van jouw woning bevinden kan je beschermen door het aanbrengen van isolatie. Buitenkranen kan je beter aftappen en afsluiten.

Na hoeveel jaar wordt mijn cv ketel vervangen?

Algemeen

De cv ketels in de woningen van Wooncompagnie worden na ongeveer 18 jaar vervangen.

Ik heb een roestige radiator. Wat nu?

Algemeen

Het onderhoud is voor jezelf. Dit behoort tot het normale onderhoud van schilderwerk binnen in de woning. Roestvorming is geen directe aanleiding om tot vervanging over te gaan.

Ik hoor een tikkend geluid in de binnenleidingen. Wat nu?

Algemeen

Is het geluid ontstaan na aanschaf van een machine?
Deze apparaten hebben soms elektrische kleppen. Door de snelle sluiting van deze kleppen ontstaat er een terugslag in de leiding die lawaai kan veroorzaken.Om dit te voorkomen kan je een slagdemper bij een loodgieter of bouwmarkt kopen.

Is er recent iets door de cv-installateur aan de binneninstallatie gewijzigd?
Dan kan het zijn dat de leidingen niet goed vastgezet zijn aan de muur. Is dat het geval neem dan contact met de cv-installateur op.

Is de klacht ontstaan nadat je watermeter is verwisseld?
Een nieuwe watermeter heeft een inlooptijd van ongeveer 6 weken. Na deze periode zouden de meeste geluidsklachten verholpen moeten zijn. Zo niet, neem dan contact op met het PWN via telefoonnummer .

De geluidsklachten kunnen ook het gevolg zijn dat de cv ontlucht moet worden.