Reparatieverzoeken

Veelgestelde vragen over Reparatieverzoeken

Ik heb een verstopping in de woning. Wat kan ik doen?

Algemeen

Voor alle verstoppingen aan de afvoer of riolering die je niet zelf kan verhelpen, mag je zelf direct contact opnemen met SOP rioolreiniging in Zaandam. Je kunt hen 24/7 bereiken via telefoonnummer 075 - 615 88 66.

Gebruik geen chemische ontstoppingsmiddelen
Deze middelen zijn schadelijk voor jouw gezondheid en die van de monteur maar ook voor de afvoer. Heb je toch een ontstoppingsmiddel gebruikt? Geef dit door op het moment dat je een afspraak maakt. De afspraak wordt dan uitgesteld voor de veiligheid van de monteur. 

Als (achteraf) duidelijk is dat de verstopping door jouw gedrag komt, betaal je de kosten voor het ontstoppen zelf. Je ontvangt de factuur uiterlijk een half jaar later

Schakel je een ander bedrijf in dan SOP rioolreiniging? Dan zijn de kosten voor eigen rekening. Je kunt achteraf geen vergoeding aan ons vragen. Neem daarom altijd contact op met SOP rioolreiniging als je problemen met de afvoer of riolering hebt.

Hoe kan ik een reparatieverzoek melden?

Algemeen

Dit kun je doen via Reparatie melden. Je kan je reparatieverzoek ook telefonisch melden tijdens werkdagen, via 088 17 18 190. Op werkdagen staan wij voor je klaar tussen 8.00 en 17.00 uur.

Ik heb een stroomstoring, wat kan ik doen?

Algemeen

Het kan zomaar gebeuren dat de stroom uitvalt. Er is dan een aantal stappen dat je eerst zelf kunt doen:

Bekijk hier de video over het uitvoeren van een stekkerproef 

  1. Schakel alle groepen in de meterkast uit
  2. Haal in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten. Denk hierbij ook aan stekkers in je schuur, berging en tuin
  3. Schakel de groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast weer in
  4. Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact en zet dan ook direct het apparaat aan. Wacht, bijvoorbeeld bij een cv-ketel, tot het apparaat automatisch aangaat. Daarna ga je door naar het volgende apparaat
  5. Valt de groep/aardlekschakelaar weer uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact steekt of een apparaat aanzet? Dan heb je de oorzaak gevonden. Je moet dit apparaat dan vervangen of laten repareren.
  6. Heb je alle apparaten weer aangezet en geen enkel apparaat geeft een storing, maar de stroom blijft toch uitvallen? Dan kan je contact opnemen met onze afdeling Klantcontact. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur op 088 17 18 190. Bij een stroomstoring na 17.00 uur of in het weekend kan je ook bellen met dit nummer en word je doorgeschakeld naar onze meldkamer.

Let op! Als (achteraf) is vastgesteld dat de storing toch is veroorzaakt door een apparaat of stekker in je woning, dan betaal je de kosten zelf.

Ik heb last van vocht/schimmel in mijn woning. Wat nu?

Algemeen

Schimmel ontstaat door onvoldoende ventilatie, alleen een raam openhouden en het ventilatiesysteem aan is niet genoeg. Je ventileert voldoende als je iedere dag ’s ochtends en ’s avonds 20 minuten ventileert. Zet tijdens het ventileren de kachel of de thermostaat van de cv op 17 graden. Je kunt het beste ventileren door twee uitzetraampjes of roosters tegenover elkaar open te zetten. Als je ook nog het water van de wanden en de vloer met een wisser of doek verwijdert, krijg je zeker twee liter minder vocht in huis. Ventileer ook tijdens het douchen en een half uur daarna. 

Frisse lucht is gezond, vochtige lucht juist niet. Het is daarom erg belangrijk dat we continu verse lucht in onze woning aanvoeren én vervuilde lucht afvoeren. Zo blijft je woning lekker fris en schimmelvrij. Ventileren, ventileren en nog eens ventileren dus. Wij voorzien je van vijf ventilatietips, waarmee je snel frisse resultaten behaalt. Want ventileren kun je léren.

Waarom ventileren?

Elke dag produceren bewoners, huisdieren en planten vocht in een woning. Daarnaast vervuilen kookluchtjes, rook en allergieopwekkende stoffen de lucht. Door te ventileren wordt vochtige en vervuilde lucht afgevoerd naar buiten. Is je woning goed geïsoleerd? Dan is het éxtra belangrijk om goed te ventileren.

Door goed te ventileren wordt vervuilde lucht afgevoerd en stroomt verse, droge lucht de woning in. Vochtige en vervuilde lucht zijn een broedplaats van huismijt en schimmels. Die kunnen op den duur gezondheidsklachten veroorzaken. Zoals benauwdheid, hoesten, hoofdpijn, slijmvorming of chronische verkoudheid.

Heb je nog meer vragen dan kan je altijd contact met ons opnemen.

Tips:

  • Een nieuwe woning? Ventileer extra vanwege bouwvocht
  • Ventileer extra tijdens en na het douchen, wassen en drogen

Schimmel problemen voorkomen?

Het is natuurlijk nog beter om schimmel in je woning te voorkomen! Lees hier hoe je dit kunt doen in onze folder ventileren.

Mijn buitenlamp is stuk. Wat nu?

Algemeen

Is de lamp in je steeg of berging stuk? Neem dan contact op met afdeling Klantcontact via 088 - 17 18 190.

Liever een e-mail sturen? Vul dan ons contactformulier in.

Ik heb last van rioolstank in mijn huis. Wat kan ik doen?

Algemeen

Heb je last van rioolstank in je woning dan mag je direct zelf contact opnemen met SOP rioolreiniging in Zaandam. Je kunt hen 24/7 bereiken via telefoonnummer 075 - 615 88 66.

Rioolproblemen voorkomen?
Het is natuurlijk nog beter om verstoppingen te voorkomen! Lees hoe je dit kunt doen in onze rioolwijzer.

De lift in mijn complex werkt niet. Waar meld ik dit?

Algemeen

Bij problemen met de lift in je complex mag je rechtstreeks contact opnemen met de installateur. In/buiten de lift hangt een overzicht met de naam van de installateur en de contactgegevens.

Kan je de contactgegevens van de installateur niet vinden? Neem dan contact op met onze afdeling Klantcontact via 088 17 18 190. We verbinden je dan door naar de installateur.

De kosten van onderhoud, reparatie, keuringen en verhelpen van liftstoringen zijn voor Wooncompagnie.

Ik heb last van kalkaanslag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Je bent zelf verantwoordelijk voor het schoonhouden en ontkalken van je sanitair (wc, wastafels, douche, etc.). Heb je kalkaanslag op bijvoorbeeld het sanitair? Probeer dit dan zelf te verhelpen met een (natuurlijke) ontkalker, zoals azijn.

Mijn regenpijp is verstopt. Wie kan ik bellen?

Algemeen

Is je regenpijp verstopt? Je mag zelf direct contact opnemen met SOP rioolreiniging in Zaandam. Zij zijn bereikbaar op telefoonummer 075 615 88 66.

Plaatst Wooncompagnie een koolmonoxidemelder?

Algemeen

Wij plaatsen geen koolmonoxidemelder. Uiteraard mag je dit als huurder wel zelf laten plaatsen. De kosten hiervoor zijn voor jezelf.

In de achtersteeg is het riool verstopt. Wat nu?

Algemeen

Je kunt dit bij Wooncompagnie melden op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur via 088 17 18 190 of via ons contactformulier.