Sleutels en sloten

Veelgestelde vragen over Sleutels en sloten

Ik wil een gecertificeerde (beveiligde) sleutel bijbestellen. Kan dat?

Algemeen

Ja, sleutels van je voordeur, achterdeur of berging kan je zelf laten bijmaken via een sleutelmaker.

Certificaatsleutels

Sleutels van algemene toegangsdeuren (certificaatsleutels) kan je alleen via Wooncompagnie bestellen.

Want certificaatsleutels zijn unieke sleutels die je zelf niet bij kunt laten maken. Om een certificaatsleutel te bestellen, kan je contact met ons opnemen. Wij hebben het certificaatnummer van de sleutel nodig. Dit nummer staat op de sleutel.

De kosten bedragen € 20,- per sleutel en zijn voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als mijn sleutel is afgebroken?

Algemeen

Neem altijd contact met Klantcontact op via 088 17 18 190, ook buiten kantoortijden en in het weekend.

De aannemer komt je dan helpen om weer de woning in te kunnen. Als de sleutel is afgebroken zijn de kosten voor jouw rekening. Je betaalt dan het arbeidsloon en de bijkomende materialen, zoals een nieuwe cilinder en sleutels.

Zorg er daarom voor dat je sleutel in goede staat is, zodat deze niet breekt in de cilinder.

Als het om een gecertificeerde sleutel gaat dan kan je deze, op eigen kosten, bij Wooncompagnie bestellen. Een gecertificeerde sleutel kost 20 euro per stuk.

Gecertificeerde sleutel bestellen? Vul het contactformulier in en vermeld in je bericht het nummer van de sleutel.

Ik ben sleutels kwijt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Neem altijd contact met Klantcontact op via 088 17 18 190. Ook buiten kantoortijden en in het weekend. Een van onze aannemers zal dan worden ingeschakeld.

Je dient een geldig legitimatiebewijs te kunnen overleggen.

De kosten worden bij je in rekening gebracht.

Kan ik sleutels bij laten maken?

Algemeen

Ja, sleutels van je voordeur, achterdeur of berging kan je zelf laten bij maken bij een sleutelmaker.

Mijn sleutels zijn gestolen. Wat moet ik doen?

Algemeen

Indien de sleutels gestolen zijn dan moet je hiervan aangifte doen bij de politie. Je moet dit kunnen overleggen aan ons.

Als de deur open gebroken moet worden dan moet je een geldig legitimatiebewijs en het proces verbaal dat overeenkomt het met legitimatiebewijs kunnen overleggen.

De kosten worden bij je in rekening gebracht. Dit gaat om de materiaalkosten en het arbeidsloon.

Ik heb mezelf buitengesloten. Wat kan ik doen?

Algemeen

Neem altijd contact met Klantcontact op via 088 17 18 190. Ook buiten kantoortijden en in het weekend.

Een van onze aannemers zal dan worden ingeschakeld om je te helpen om weer de woning in te kunnen.

Je dient een geldig legitimatiebewijs te kunnen overleggen.

De kosten worden altijd bij je in rekening gebracht.

Mijn slot is geforceerd. Wat nu?

Algemeen

Neem altijd contact op met Klantcontact via 088 17 18 190 Ook buiten kantoortijden en in het weekend.

Wat moet je nog meer doen? Je doet aangifte bij de politie en geeft een kopie van het proces-verbaal aan Wooncompagnie. Als de deur open gebroken moet worden dan heb je een geldig legitimatiebewijs nodig en het proces-verbaal dat overeenkomt met het legitimatiebewijs.

De kosten worden bij je in rekening gebracht.