Ik heb een stroomstoring, wat kan ik doen?
Algemeen
Het kan zomaar gebeuren dat de stroom uitvalt. Er is dan een aantal stappen dat je eerst zelf kunt doen:
Bekijk hier de video over het uitvoeren van een stekkerproef
- Schakel alle groepen in de meterkast uit
- Haal in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten. Denk hierbij ook aan stekkers in je schuur, berging en tuin
- Schakel de groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast weer in
- Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact en zet dan ook direct het apparaat aan. Wacht, bijvoorbeeld bij een cv-ketel, tot het apparaat automatisch aangaat. Daarna ga je door naar het volgende apparaat
- Valt de groep/aardlekschakelaar weer uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact steekt of een apparaat aanzet? Dan heb je de oorzaak gevonden. Je moet dit apparaat dan vervangen of laten repareren.
- Heb je alle apparaten weer aangezet en geen enkel apparaat geeft een storing, maar de stroom blijft toch uitvallen? Dan kan je contact opnemen met onze afdeling Klantcontact. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur op 088 17 18 190. Bij een stroomstoring na 17.00 uur of in het weekend kan je ook bellen met dit nummer en word je doorgeschakeld naar onze meldkamer.
Let op! Als (achteraf) is vastgesteld dat de storing toch is veroorzaakt door een apparaat of stekker in je woning, dan betaal je de kosten zelf.